Sklep internetowy, działający pod adresem www.optishop.pl prowadzony jest przez OptiShop, z siedzibą w Poznaniu przy ul. Szafirowej 11.

Strony transakcji

1.Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym OptiShop, zwaną dalej Klientem jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorca. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego OptiShop jest właściciel Sklepu firma OptiShop zwana dalej Sprzedawcą.

2.Warunkiem przeprowadzenia transakcji sprzedaży jest akceptacja Regulaminu, a także pozostałych warunków sprzedaży.

3.Przedmiotem transakcji są produkty prezentowane przez OptiShop na stronie www.optishop.pl w chwili składania zamówienia. Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej sklepu OptiShop podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że oferta stanowi inaczej. Cena podana w formularzu zamówienia jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Cena produktu, który w chwili zamówienia jest niedostępny, może ulec zmianie.

4.W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona realizacja zamówień uzależniona jest od kolejności wpłynięcia zamówienia do Sprzedawcy.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania oraz ich wycofania z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w każdej chwili.

6. Zamówienia dokonywane za pośrednictwem strony internetowej można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. W wyjątkowych sytuacjach możliwe jest złożenie zamówienia telefonicznie 0 509 314 120 pon-pt 9.00-20.00, sob 10.00-14.00. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz.17.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

7.Złożenie zamówienia jest wiążące w chwili, gdy na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail trafi informacja zwrotna od Sprzedawcy potwierdzająca złożenie zamówienia.

8. Modyfikacja zamówienia jest możliwa do czasu gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

9. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność produktu w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji. Klient ma 2 dni na podjęcie decyzji i złożenie zamówienia. Po przekroczeniu tego terminu, brak decyzji Klienta jest równoznaczne z rezygnacją ze złożenia zamówienia.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zlecenia. W przypadkach budzących uzasadnione obawy oraz gdy nie jest przestrzegany niniejszy Regulamin Sprzedawca odstąpi od realizacji zlecenia.

11. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji zlecenia był jak najkrótszy. Na czas realizacji zlecenia bezpośredni wpływ ma dostępność produktu, czas kompletowania przesyłki oraz czas dostarczenia przesyłki do Sklepu przez dostawcę. Szczegółowe informacje dotyczące czasu realizacji można uzyskać w zakładce POMOC

12. Informacje o kosztach związane z wysłaniem przesyłki znajdują się w POMOCY .

13. Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów realizacji płatności:

o GOTÓWKĄ, przy odbiorze przesyłki

o PRZELEWEM bankowym na konto MBank nr. 82 1140 2004 0000 3502 4736 4259

14. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Klienta przechodzi prawo własności produktu oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. Złożony podpis będzie traktowany jako potwierdzenie zgodności zamówienia z zawartością przesyłki.

15. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz jej kompletności w obecności osoby ją dostarczającej. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "Protokołu Reklamacji". 

16. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego zlecenia ponosi Klient.

17. Mimo zachowania należytej staranności w ofercie prezentowanej na www.optishop.pl mogą wystąpić błędy, które nie mogą być podstawą roszczeń wobec Sprzedawcy. W razie wątpliwości dotyczących oferty prezentowanej na www.optishop.pl należy kontaktować się ze Sprzedawcą.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 (Dz.U. z dnia 31 marca 2000 roku), Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu. Nie dotyczy to produktów zakupionych na zamówienie. (w naszym przypadku zamówienia kompletu okularów: oprawka+szkła)

1. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest poprawne wypełnienie formularza i przesłania go na wskazany adres e-mail optishop@optyka.com.pl
2. Przesyłki, których zawartość nie jest kompletna i zgodna z przedmiotem sprzedaży nie będą przez Sprzedawcę przyjmowane.
3. Zwrotowi nie podlegają produkty: uszkodzone mechanicznie, jeśli zostało naruszone oryginalne opakowanie, produkt lub usługa, jeżeli została ona wykonana według indywidualnego zamówienia Klienta, oraz produkty, które są niekompletne i posiadają zniszczone opakowanie.
4. Przesyłki wysyłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.
5. Klient zobowiązany jest do dostarczenia wskazanego w formularzu produktu w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Niedostarczenie przez Klienta zwracanego produktu w terminie 10 dni powoduje wycofanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
6. Pieniądze za dokonany zwrot zostaną przelane na wskazan e w formularzu zgłoszeniowym konto bankowe. Zwrot pieniędzy następuje po odesłaniu przez Klienta podpisanej k opii faktury korygującej i paragonu na adres sprzedawcy.
7. Procedury reklamacyjne

OptiShop dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były jak najwyższej jakości. OptiShop wyraża nadzieję, że zakupiony produkt będzie funkcjonować bezawaryjnie przez cały okres użytkowania. Natomiast w przypadku wystąpienia awarii prosimy o zastosowanie się do poniższych informacji, które przyczynią się do usprawnienia obsługi posprzedażnej. OptiShop prowadzi wsparcie informacyjne drogą telefoniczną 0 509 314 120 oraz elektroniczną optishop@optyka.pl. Wszelkiego rodzaju zapytania dotyczące nieprawidłowości nabytego produktu powinny być zgłoszone pracownikowi, który w miarę możliwości będzie mógł postawić wstępną diagnozę. Gdy ustalenie przyczyn wady nie będzie możliwe do przeprowadzenia na jeden z powyższych sposobów pracownicy działu przekażą informacje dotyczące dalszego postępowania.

Warunki gwarancji udzielonej przez OptiShop

1. OptiShop zapewnia poprawne korzystanie z okularów zgodnie z ich przeznaczeniem na które wydana jest Karta Gwarancyjna i opis użytkowania
2. Ujawnione w okresie gwarancyjnym wady będą usuwane przez OptiShop nieodpłatnie. Dotyczy to robocizny i części wymiennych potrzebnych do naprawy. Wybór sposobu usunięcia wady należy do OptiShop, który może usunąć wadę poprzez naprawę, wymianę uszkodzonego elementu lub wymianę okularów w całości. Wymienione elementy przechodzą na własność OptiShop.
   • Klient jest zobowiązany do zawiadomienia sklepu niezwłocznie po ujawnieniu się wady. W celu realizacji przysługujących uprawnień gwarancyjnych należy dostarczyć:
   • należycie wypełnioną Kartę Gwarancyjną,
   • wadliwy produkt,
   • Wydrukowany << formularz >> zwrotu.
3. OptiShop podejmie działania, aby usunięcie wady mogła zostać wykonana w terminie 14 dni od daty dostarczenia produktu do sklepu. Jeżeli usunięcie usterek z powodu stopnia trudności wymaga dużego nakładu pracy lub działań dodatkowych, termin ten może ulec wydłużeniu, przy czym OptiShop dołoży wszelkich starań aby naprawę wykonać w możliwie najkrótszym terminie.
4. W przypadku wystąpienia konieczności wymiany towaru, OptiShop zobowiązuje się wymienić produkt na nowe tego samego typu lub zbliżony o podobnych lub wyższych parametrach eksploatacyjnych.
5. W przypadku, gdy wymiana produktu na nowy nie jest możliwa, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty. Zarówno przy wymianie na nowy produkt jak i przy zwrocie zapłaconej kwoty potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Klienta elementów wchodzących w skład wyposażenia oraz kosztów ich wymiany (opakowanie, etui) Nieuznanie roszczeń gwarancyjnych przez OptiShop może mieć miejsce w następujących przypadkach:
   • uszkodzeń mechanicznych i wywołanych przez nie usterek,
   • uszkodzeń i wad powstałych w transporcie i przy przeładunku,
   • eksploatacji okularów w warunkach nie odpowiadających określonym w otrzymanej instrukcji,
   • stosowania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych lub środków czyszczących innych niż zalecane przez producenta lub w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem,
6. W przypadku bezpodstawnej reklamacji, Zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami przeprowadzonych czynności serwisowych.
7. OptiShop nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie produktu wynikłe z przyczyn innych niż wady w nim tkwiące. Gwarancja nie daje prawa Klientowi do domagania się zwrotu utraconych zysków związanych z uszkodzeniem produktu.

Postanowienia końcowe

Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną.

W wyniku złożenia zamówienia Sprzedawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zmianami). OptiShop nie udostępnia danych osobowych Klientów podmiotom trzecim w celach ich przetwarzania i wykorzystywania na potrzeby marketingu.

Właściwym sądem do rozstrzygania sporów powstałych na tle działalności prowadzonej przez Sprzedawcę jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.